Foire aux questions

PARKINGS

Les questions les plus récurrentes :
Il y a-t-il une navette entre les parkings et l’aéroport ?
Les parkings P1 et P2 sont situés en face de l’aérogare. Vous n’avez pas besoin de navette. Ces parkings sont à proximité de l’aéroport.
Pour le parking P3, une navette est prévue. Ce bus gratuit est disponible sur demande. Au parking P3 et dans le bâtiment, vous trouverez des bornes où vous pouvez demander le bus. Il vous prendra en charge dans les 5 minutes.

Où puis-je payer le stationnement ?
Vous pouvez payer vos frais de stationnement à l’arrivée. Il y a deux bornes de paiement automatiques dans l’aire d’arrivée de l’aérogare.

Dois-je réserver ma place?
Vous n’avez pas besoin de réserver votre place de parking. Les places de parking sont disponibles sur une base premier arrivé, premier servi.

J’ai perdu mon ticket de parking. Que faire?
En cas de perte de votre tiket, vous pouvez payer ou demander des renseignements au bureau d’information sur présentation de vos documents de voyage. Le bureau d’information contactera alors BESIX Park, le gestionnaire du parking.

Questions sur la RÉSERVATION

Comment puis-je faire une réservation, modifier ou confirmer ?
Prenez contact avec la compagnie aérienne ou aller à l’accueil de l’aéroport. On vous y aidera dans le cadre de la réservation ou des modifications.

Comment puis-je obtenir un remboursement de mon billet ?
Vous devez prendre contact avec le bureau où vous avez acheté le billet (compagnie aérienne ou agence de voyages). Veuillez noter que certains billets ne sont pas remboursables vu le type de billet.

Puis-je bénéficier d’un accompagnement pour enfants non accompagnés ou les passagers ayant une déficience ?
Il existe un service d’accompagnement pour les enfants et les personnes ayant une déficience. Pour plus d’informations, prenez contact avec votre compagnie aérienne. Si vous souhaitez un accompagnement, communiquez-le au plus tard 48 heures avant votre départ.

Questions sur les BAGAGES

Combien de pièces puis-je prendre avec moi comme bagages en soute et quelles sont les dimensions maximales ?
A vérifier avec votre compagnie aérienne. Ils peuvent fournir des informations détaillées sur les bagages autorisés, les dimensions et le poids. Cela peut varier en fonction des compagnies aériennes, des destinations ou des conditions du billet.

Combien de pièces puis-je prendre avec moi comme bagage à main et quelles sont les dimensions maximales ?
A vérifier avec votre compagnie aérienne. Ils peuvent fournir des informations détaillées sur les bagages autorisés, les dimensions et le poids. Cela peut varier en fonction des compagnies aériennes, des destinations ou des conditions du billet.

Que dois-je faire si j’ai trop ou de trop gros bagages avec moi ?
Prenez contact avec votre compagnie aérienne. Habituellement, vous pouvez emporter l’excédent de bagage moyennant un supplément. Parfois, vous pouvez également emporter de gros bagages, mais cela dépend de l’objet, de sa taille et de son poids. Vous devez payer un supplément si ce bagage est autorisé.

Puis-je emporter mon chien ou mon chat ?
Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne si votre animal domestique peut voyager avec vous en cabine ou en soute.

Quels sont les objets qui ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité ?
Le lien ci-dessous vous expose toutes les règles concernant les bagages. Très utile lors de l’emballage de vos bagages. Vous y trouverez une vue d’ensemble des objets que vous ne pouvez pas emporter avec vous.